Verandercommunicatie

Duurzame verandering vindt pas plaats als de mensen in de organisatie het voelen en willen. Om erachter te komen hoe de mensen in de organisatie tegenover de gewenste verandering staan en of ze ermee aan de slag gaan, helpt het om de formule voor duurzame gedragsverandering toe te passen:
d∆ = F (iD x D x iA)Veranderpsychologie
d∆ = duurzame verandering
iD = innerlijke drang (de druk van het lijden en een alternatief zien)
D = discipline (om automatismen en sociale druk te weerstaan)
iA = interne attributie (fouten en tegenslagen aan jezelf toeschrijven)

Door een aantal vragen over deze factoren te stellen krijg je meer inzicht in de psychologie van mensen in de organisatie. Je krijgt meer inzicht in wat mensen raakt en daarmee in de veranderbereidheid en de kansen op toekomstige verandersucces. Het geeft aangrijpingspunten om de verandercommunicatie op te richten.

Organisaties moeten voortdurend zich aanpassen aan veranderingen. Wat betekent dit voor gedrag van mensen? En hoe kun je veranderingen in het gedrag van mensen managen? Gelukkig zit veranderen in ons DNA, we moeten alleen zorgen dat het eruit komt, aldus gedragsbioloog Patrick van Veen. De sociale structuur beïnvloedt in grote mate de veranderbereidheid van een mens. De grootste rem op veranderingsprocessen en gedrag is de sociale omgeving.

“Mensen zijn net als apen sociale wezens, we beïnvloeden elkaar voortdurend, bewust en onbewust. De winst bij veranderen is het onbewuste bewust te maken”.

Neem als voorbeeld eens de pubertijd. Het is voor de meesten van ons al even geleden, maar denk eens terug aan de puberteit. Pubers kijken veel om zich heen en zien en leren daardoor nieuwe dingen. Experimenteren helpt ze daarbij. Het helpt om gedurende veranderingen dit soort (puber)gedrag te stimuleren. Het loont om experimenteergedrag te belonen. Met verandercommunicatie kunnen we bijdragen aan een omgeving die dit type gedrag in de schijnwerper zet. Hiermee laten we zien dat het kan en geven aandacht aan de successen

Benader het team als een belangrijke eenheid in de verandering. Zij hebben hun eigen normen over wat ze wel en niet doen. In de teams vindt veel communicatie plaats. Benut ze als aangrijpingspunt voor je communicatie. Hoe kun je de goede verhalen bekrachtigen en ruimte geven?

Deze vijf thema’s geven beeld bij het invullen van effectieve communicatie tijdens een verandering. Besteed bij elke verandering aandacht aan deze thema’s en stel de juiste mix communicatieve interventies samen!